Sprachnachrichten in ELSA-COMMUNICATE! PRO lassen sich nicht finden und anhören
Mail des Kunden:
Heute habe ich mir die ersten 5 Nachrichten selbst auf den Anrufbeantworter des MicroLink Office gesprochen und mir ein Fax zugesandt. Zunächst das Positive: Über das Modem selbst konnte ich alle 5 Nachrichten in der von mir eingestellten höchsten Qualität abhören. Klasse. Die Anzeigen kündigten auch den Eingang eines Faxes an, alles bei ausgeschaltetem PC. Gut so.
Als ich dann meinen PC und ELSA-COMMUNICATE! PRO 2.0 startete, wurden auch diverse Daten hochgeladen. In der Software wurde dann auch richtigerweise angezeigt, daß 5 Nachrichten und 1 Fax eingegangen sind. Auch die Listenübersichten über die Nachrichten und das Fax stimmten noch. Doch nun der traurige Teil:
Bei dem Versuch die Nachrichten anzuhören gab es jeweils die Meldung:
c:\commpro\voicecom\inmsg\1104100.821 ist ein ungültiger Dateipfad.
Für die anderen 4 Nachrichten lautete die Angabe entsprechend. Beim Versuch das Fax anzuzeigen kam die Meldung:
c:\commpro\infax\1084900.821 nicht gefunden.
Nun habe ich mittels meines Dateimanagers nachgesehen. Von den 5 Nachrichten hatten drei die Dateigröße 0 Kbit, zwei lagen so um 100 Kbit. Es waren auch nur kurze Nachrichten, ca. 5-10 Sek. Der Speicherort entsprach aber dem angemäkelten. Übrigens, alle Nachrichten hatten als ersten Buchstaben ein kleines "t" erhalten. Es gab keine doppelten Einträge.
Die Faxdatei befand sich allerdings nicht in c:\commpro\infax, sondern in c:\commpro\data. Dateigröße: 0 Kbit.
Nachdem ich die ELSA-COMMUNICATE! PRO geschlossen und erneut geöffnet hatte, wurden wohl die Nachrichten erneut geladen. Nun waren alle Einträge in den Listen doppelt vorhanden, doch ein Anhören oder Ansehen war noch immer nicht möglich. Auch waren es nun andere Dateien, die 0 Kbit aufwiesen. Eine Datei, die vorher 0 Kbit umfaßte, bot nun ca. 80 Kbit.
Workaround:
Der Kunde hat nach eigener Aussage (oben fett) das Office auf 'high-quality' eingestellt. In dieser Einstellung ist das reproduzierbar. Man sollte den Kunden empfehlen, dass sie das Modem in 'normal-quality' betreiben mögen. Argument: In 'high-quality' reduziert sich die Aufnahmekapazität auf 4,5 Minuten für Voice, ohne daß Platz für ein Fax vorhanden ist.