Die Informationen der Wissensdatenbank gehen bis tief in Bits und Bytes und erklären detailliert die Installation oder das Fine-Tuning beispielsweise einer ELSA-Grafikkarte in einer bestimmten PC- oder Spiele-Umgebung. Es werden auch Tips und Tricks rund um das jeweilige Produkt geliefert bis hin zu Reinigungshinweisen, um z.B. die Langlebigkeit der ELSA ECOMO-Monitore zu fördern.
ELSA bietet unterschiedliche Zugriffsmöglichkeiten auf die Wissensdatenbank, so daß jeder Anwender auf die von ihm bevorzugte Weise Informationen abrufen kann. Die Auswahl besteht aus produktspezifischen Listen der jeweils aktuellen FAQs (Frequently Asked Questions - häufig gestellte Fragen), einer nach Produkten und Anwendungssoftware kategorisierten Suchmöglichkeit und einer Volltext-Suchmaschine über die gesamte Wissensdatenbank. Findet der Kunde in der Wissensdatenbank nicht die Antwort auf seine Frage, wird ihm individuell geholfen. Hierzu hat ELSA interaktive Web-Anfrage-Formulare entwickelt, die eine schnelle und effiziente Beantwortung durch die ELSA-Support-Spezialisten garantieren.
Feedback ist gefragt! In der Rubrik "Ihre Meinung, Lob und Kritik" ermöglicht ELSA jedem Nutzer der ELSA-Support-Internetseiten, mit hilfreichen Anmerkungen und konstruktiver Kritik die Zukunft des umfassenden Service-Angebotes aktiv mitzugestalten und auszubauen.
Weitere Informationen: Infoline +49-(0)241-606-5112
| ELSA entwickelt, produziert und vermarktet PC-Hard- und Softwarekomponenten für die Bereiche Datenkommunikation und Computergrafik. Im Produktportfolio sind Modems, ISDN-Adapter, ISDN-Router, Videokonferenzsysteme, Grafikkarten und Monitore enthalten. ELSA wurde 1980 gegründet und beschäftigt heute rund 550 Mitarbeiter. Neben dem Hauptsitz in Aachen bestehen Tochtergesellschaften in Santa Clara (Kalifornien), Taipei (Taiwan) und Tokio (Japan). Seit Juni 1998 werden die Aktien der ELSA AG am Neuen Markt der Frankfurter Wertpapierbörse gehandelt. |
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