Digitale Kommmunikationswege verändern Etikette
(Meldung von c't vom17. Mai 2000)

Der Einsatz digitaler Kommunikationsmittel wirkt sich bereits auf die Etikette aus. Unangemeldete Anrufe gelten in der US-Hightech-Branche mittlerweile als Belästigung, schriebt das Computermagazin c't in seiner Ausgabe 12/2000.

Zwei Drittel aller US-Bürger ziehen Digitales jeder anderen Zustellungsform vor und kommunizieren auch mit Freunden und Verwandten lieber per E-Mail als per Telefon. Anderen fernmündlich die eigene Zeit aufzuzwingen gilt zunehmend als unfein. Wenn man genauso gut eine E-Mail schicken kann, sollte man deshalb niemanden anrufen. E-Mails sind für den Empfänger auch angenehmer als Faxe, da der Text problemlos weiterverarbeitet werden kann.

Die Vielzahl neuer Techniken von Funktelefonaten über SMS, E-Mails und Instant Messaging bis zum Chatten hat eine Verwirrung der Verkehrsformen erzeugt. Doch das Fehlen sozialer Normen macht sich bemerkbar. Weltweit formiert sich Widerstand gegen das Kommunikationschaos.

Ob Buchdruck oder Schreibmaschine, ob Telegraf oder Telefon: Jede neue Kommunikationstechnik löst früher oder später Debatten um ihren sozialen Gebrauch aus. So wie es zum Anfang des Buchdrucks einem Affront glich, einem Mann von Stand ein gedrucktes Buch zu offerieren, galt es Mitte der 90er in den USA noch als unfein, Geburtstags- oder Festtagswünsche per E-Mail zu versenden. Mittlerweile sind virtuelle Grüße jedoch völlig akzeptabel.

Digitale Kommunikation verändert gleichzeitig das Verhalten der Nutzer. Untersuchungen zeigen, dass Onliner jedweder Nationalität dazu neigen, in ihren E-Mails direkter und aufrichtiger zu sein als sonst im beruflichen und privaten Alltag. Wissenschaftler beobachten eine Absenkung der Hemmschwelle, die dem Verhalten Maskierter im Karneval gleicht. E-Mail erfordert jedoch wegen der Dauerhaftigkeit ein größeres Maß an Vorsicht. Bereits in fünf Prozent aller US-Verfahren werden E-Mails als Beweismittel herangezogen.
 

Gültigkeit, Haftung und Briefgeheimnis bei E-Mails
Rechtliche Folgen von E-Mail häufig unbekannt
(Meldung von iX vom17. Mai 2000)

Nicht nur durch den ILOVEYOU-Virus sind die juristischen Fragen rund um Electronic Mail interessant geworden. iX wies in seiner Ausgabe 6/2000 darauf hin, dass viele Anwender diese Kommunikationsform nutzen, ohne sich über die rechtlichen Folgen im Klaren zu sein.

E-Mail ist die am häufigsten genutzte Internet-Anwendung. In vielen Firmen sind E-Mails aus dem Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. Allerdings ersetzen elektronische Dokumente in einigen Fällen nicht den klassischen Brief. Wenn das Gesetz oder Vertragsvereinbarungen ausdrücklich die Schriftform vorschreiben, ist eine E-Mail nicht ausreichend. Vor allem bei Kündigungen oder Fristsetzungen ist darum Vorsicht angebracht. Die Rechtslage wird sich erst Mitte 2001 ändern, wenn entsprechende EU-Vorschriften zur digitalen Signatur in nationales Recht umgesetzt werden.

Rechtlich unklar sind bislang Haftungsfragen, etwa für Schäden durch den Versand virenverseuchter E-Mails. Grundsätzlich ist der Empfänger verpflichtet, geeignete Schutzmaßnahmen wie Virenscanner zu ergreifen. Wer aber beispielsweise eine Werbe-Mail mit einem Virus verschickt, muss durchaus mit Schadenersatzforderungen rechnen.

Weithin unbekannt sind auch die Rechte des Arbeitgebers, falls er den Verdacht hat, ein Angestellter missbrauche den Firmenaccount zu privaten Zwecken. "E-Mail unterliegt dem Brief- und Fernmeldegeheimnis", erklärt dazu iX-Chefredakteur Jürgen Seeger. "Der Chef sollte nicht einfach die E-Mail der Mitarbeiter lesen, sondern bei begründetem Verdacht jede einzelne Nachricht als privat oder dienstlich klassifizieren lassen." Dienstliche E-Mail wiederum darf der Arbeitgeber einsehen.
 

bis 10 Uhr wird gemailt
(Meldung von PC-Welt vom 26.April 2000)

Die meisten Angestellten erledigen morgens ihre elektronische Firmenpost. Den Marktforschern von Giga zufolge herrscht zwischen 8 und 10 Uhr vormittags der regeste Mail-Verkehr in den Firmennetzen. Über den Tag verteilt, schreibt und liest die Mehrzahl der Beschäftigten durchschnittlich zwischen 10 und 100 Postnachrichten am Computer.
Bevor der Alltag in den Büros beginnt, werden die Mailboxen bereits mit Informationen überflutet. Zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens fließen überwiegend Werbebriefe, Newsletter und Nachrichten aus Versandlisten durch die Netze.
Müssen die Firmennetze morgens den größten Ansturm verkraften, wird es im Internet am Abend am vollsten. Die Internet Service Provider schleusen zwischen 18 und 21 Uhr abends die meisten Mails durch ihre Netze, so Giga-Analyst Jonathan Penn.
 

E-Mail erhöht die Produktivität
(Meldung von Anfang Dezember 1997)

Amerikanische Angestellte mit E-Mail-Anschluß verbringen Ende 1997 im Schnitt etwa 90 Minuten täglich mit dem Lesen und Beantworten elektronischer Nachrichten. Der Durchschnittsmitarbeiter empfängt im Schnitt 24 E-Mails pro Tag und verschickt seinerseits etwa elf an Kollegen. Trotz dieser langen Zeit, die mit E-Mails verbracht wird, sieht die Mehrheit der IT-Verantwortlichen die Online-Tätigkeit durchaus positiv: Verglichen mit Telefon und Fax ist eine E-Mail oft schneller und effizienter. 86 Prozent der Befragten antworteten, daß E-Mail ihre Produktivität erhöhe. Ein Mail-System kann jedoch ein zweischneidiges Schwert sein: immerhin ein Drittel von 250 befragten IT-Verantwortlichen in amerikanischen Unternehmen meinten, daß sie zu viele E-Mails bekämen.

eMail, e-mail, EMail, E-Mail, Email oder E-mail ??????

Das Institut für deutsche Sprache (IDS), Mannheim, (das nicht mit dem Bibliographischen Institut/Duden identisch ist) empfiehlt die Schreibweise: E-Mail - die E-Mail.

Die Gefahr des E-Mail-Bombing scheint allerdings im Alltag (noch) nicht allzu groß zu sein, haben doch von den 500 im Auftrag der PC-Welt befragten Unternehmen gerade mal drei Prozent Erfahrungen mit E-Mail-Bombing gemacht. Diese allerdings gaben an, nicht nur einmal, sondern bereits mehrmals unter derartigen Sabotagen gelitten zu haben. Hat die Belästigung durch E-Mails erst einmal begonnen, ist die Wahrscheinlichkeit offenbar hoch, dass sich dies wiederholt.

Wenn die neuartige Behinderungstaktik auch nicht gegen das eigene Unternehmen angewendet wurde, so weiß doch fast jeder zehnte Westdeutsche von einer anderen Firma zu berichten, die dem Server-Boykott bereits ohne Schutz ausgeliefert war.

1997. Taschenbuch. 264 Seiten
Econ TB Vlg. - ISBN: 3612264680
Preis: DM 20,00 (EUR 10,23)

1999. Gebundene Ausgabe. 600 Seiten
Microsoft Press - ISBN: 386063142X
Preis: DM 49,00 (EUR 25,05)

Microsoft Outlook gilt als eine ideale Schaltzentrale für Kommunikation und Informationsmangement auf dem PC. Mit seinen eingebauten E-Mail-, Zeitplanungs- und Organisationsfähigkeiten im Zusammenspiel mit den Anwendungen von Office lassen sich Nachrichten, Termine, Kontakte und viele weitere Informationen optimal verwalten.